勘解由小路雄一

自己紹介

MNTSQ株式会社にて、カスタマーサクセス（CS）を担当しております。 早稲田大学の法務研究科を修了後、顧客対応のキャリアをスタートし、現職のMNTSQにはリーガル担当として入社しました。その後、インサイドセールスを経て、現在はカスタマーサクセスとして、お客様のプロダクト導入から運用、活用支援までを一貫して担当しています。 私の強みは、顧客の成功を第一に考え、その実現のために自ら技術を学び、課題解決に繋げる実行力です。 前例のない社内FAQの立ち上げでは、スプレッドシート関数を駆使した簡易検索機能から、最終的にはLLMを導入してチャットボット化まで実現しました。 また、お客様へのサポート品質向上のためSQLを独学で習得し、データに基づいたご支援を行うと共に、チームメンバーの誰もが使えるSQL自動作成ツールを開発・提供するなど、チーム全体の生産性向上にも貢献してきました。 リーガル、セールス、CSと複数の視点から事業を理解している経験と、法務で培った論理的思考力を活かし、お客様の課題解決と事業成長に貢献していきたいと考えています。 新しい技術を学ぶことが好きで、テクノロジーを活用して顧客体験を向上させることに強いやりがいを感じます。 副業・協業では、カスタマーサクセスの業務改善や仕組み化、テクニカルサポート体制の構築などで貢献できるかと思います。 お気軽にお声がけください！

職歴・学歴

MNTSQ株式会社

スキル・経験

• インサイドセールス
• カスタマーサポート
• リーガルテック

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