小倉 泰葉（倉増）

トリコ株式会社 カスタマーサクセス

株式会社ポーラ・オルビスホールディングス カスタマーサクセス

自己紹介

パーソナライズビューティケア『FUJIMI』を展開するトリコ株式会社にて、カスタマーサクセスと人事のゼネラルマネージャーを経験後、現在は新規事業を担当。 新卒でリクルートに入社して10年HR系の仕事をしてました。 ◯やったこと ・人事採用担当 　　選考設計、オペレーション構築、面接、グループワーク設計 　　選考時の応募者フォローなどなど ・キャリアアドバイザー ・人材紹介営業 その後、ポーラオルビス グループのDECENCIA（スキンケアのEC企業）に6年ほど。 ◯やったこと ・CRM業務 　　顧客LTV向上のための施策設計 　　チャーンレート改善のための施策設計、実行 　　顧客体験価値向上に向けた施策 ・伊勢丹への店舗出店に伴う業務 （渉外、採用、制度設計、VMD、肌診断機の設計など） 現在は、同じグループ内で異動し現在のトリコ株式会社に在籍中。 ◯カスタマーサクセス ・継続率改善、LTV向上に向けた施策実行 ・メンバーを複数名マネジメント ◯人事 ・採用（複数ポジションで積極採用中） ・人事制度設計（新人事制度の導入） ・労務

職歴・学歴

トリコ株式会社

新規事業部

カスタマーサクセス

■カスタマーサクセス DtoCブランド「FUJIMI」のカスタマーサクセスとして顧客LTVの向上のための顧客分析、戦略設計、実行。 ■人事 採用、人事制度企画を中心に人、組織に関わる全般のマネジメント。

スキル・経験

  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 中途採用
  • 人事
  • 新卒採用/CRM
  • カスタマーサポート
  • 営業
  • 新卒採用
  • カスタマーサクセス