立石 卓也 @札幌 BizOps x AI活用推進

ドクターメイト株式会社 その他経営・CxO

自己紹介

【略歴】 大学卒業後、BtoCの事業会社にてCSに従事。札幌にIターンし支社立ち上げやマネジメントを経験。2018年よりBtoCの通販会社にて事業企画・データアナリストを担当。BIツール導入からデータ分析環境の構築とアジャイルでのレポーティング、データ活用の教育・整備を推進。 2023年6月よりドクターメイト株式会社にCS Opsとしてジョイン。データ・ツール活用による業務効率化と、数値管理によるデータドリブンな意思決定を主導。現在はBizOpsグループを管掌し全社のデータ可視化・分析・活用・戦略策定やシステム・ツール活用、業務効率を進めています。 【現在の仕事】ドクターメイト株式会社 BizOpsグループ 管掌 ジェネラルマネージャー（ 2024年3月〜現在） 　∟ 全社の業務プロセス改善・データ分析基盤・ツール活用・顧客基盤システム・AI活用推進。RevOps（レベニューオペレーション）を主導。 BizOpsグループ グロースユニット リーダー（2023年12月〜2024年3月） 　∟ 　全社の業務プロセス改善、データ活用を担当。 　∟ 　顧客管理基盤をkintoneからSalesforceへリプレイス。 CSグループ CS Ops（2023年6月〜2023年11月） 　∟ 　データ分析・業務効率化を進めデータドリブンCSの構築を推進。 2017年〜現在　個人事業主として、Webメディア運営、業務改善コンサルティング 2011年〜2023年　BtoC通販企業数社にて、CS・TV制作・WEBマーケター・データアナリストなど

職歴・学歴

ドクターメイト株式会社

BizOpsグループ

GM（ジェネラルマネージャー）

その他経営・CxO

BizOps（事業企画・データ分析・顧客基盤・AIビジネス活用）統括。「データドリブンな業務基盤」と「AI前提の業務設計」に取り組む。 ■ 事業企画・経営支援 - KPI管理の設計、事業戦略企画、予実フォーキャストのモデルを構築 ■ 顧客基盤 - Salesforceを中核としたCRM基盤構築（kintoneからの移管など） - 顧客マスタ統合・契約管理プロセス再設計など、横断整備 ■ 生成AI活用・社内AI基盤 - Claude／Notion AI／Gemini等、商談AI要約／NA自動化など、”現場が回るAI"を継続的にリリース

スキル・経験

  • SEO
  • Webマーケティング
  • データ分析
  • カスタマーサポート
  • BizOps
  • 事業企画
  • 経営企画・経営戦略