小林 泰己

Customer&Business

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

石田 啓

関係：前職（bellFace）の同僚

機会があれば、またどこかで一緒に働きたい！と思えるのが泰己さん。公私ともにお世話になっています。 ▼スキル・人柄をまとめると次のような感じ▼ 【スキル面の特長】 ・大規模なカスタマーサクセス部門のマネジメント力 　└解約率低減・アップセルの推進など、数十名規模を率いて成果を出す統括力。 ・プロダクト改善への積極的な連携 　└顧客の声（VoC）を吸い上げ、プロダクトに的確に反映するなど、部門を横断した協働が得意。 ・仕組みづくりと実行力の両立 　└立ち上げ期の泥臭い対応から拡大期のシステム化まで、状況に応じて柔軟にアプローチできる。 【人柄面の特長】 ・柔軟かつ強い意志を持ったリーダーシップ 　└周囲の意見を真摯に取り入れながら、自身の方針を明確に示せるバランス感覚。 ・率先垂範、第一声を上げてくれる 　└職場でもプライベートでも自ら交流の場をつくり、いつも第一声を上げるし率先垂範するタイプ

塩原 雅人

関係：今も昔も戦友

［仕事面］ ・寝ても覚めてもカスタマーサクセス ・SaaS×カスタマーサクセスの領域を、めちゃくちゃ解像度の高く理解してくれる ・常に顧客の満足に対して、総量を増やすコトを考えている ・課題へアプローチするのに言語化が素早く、周囲が巻き込まれやすい様に整える事がメチャ上手 ［人柄面］ ・人たらし ・男が惚れる男（本人は嬉しくないだろうけど） ・バカ言いながらも根本が誠実なので、話してて楽しいだけで終わらない ・要はパーソナルでもサクセス、サクセス！