塩見梢

hachidori株式会社 カスタマーサクセス

自己紹介

hachidori株式会社でカスタマーサクセスの責任者をしています。 HP：https://hachidoriinc.com/ 入社して、早3年...！ IT業界も、スタートアップも、カスタマーサクセスも、 全てが初めての環境に飛び込みましたが、自由に、ガツガツ進めていけるスピード感のもと、気のおけない仲間たちと共に、最高だな〜と思いながら仕事しています！ 急成長中のチャットボットSaaSで、 カスタマーサクセスにチャレンジしてみたいと思われる方、 是非気軽にお話ししましょう！ ＜特徴＞ ・多くの投資家の方に出資をいただき、創業以来成長を遂げています！ ・IPOに向け、全員で邁進中！ ・未経験から、カスタマーサクセスのキャリアを歩むことが可能！ ・まだまだ少人数だからこそ、なんでも経験できます！ ・ドラマの撮影もされた、おしゃれなオフィスです！ いろいろな方とお話しできること、楽しみにしております！

職歴・学歴

hachidori株式会社

カスタマーサクセス

チームリーダー

カスタマーサクセス

現場でカスタマーサポート・サクセス活動をしながら、誰でもできるサクセスの仕組みを構築中です。 ■既存顧客対応全般 　- FSからの引き継ぎ、キックオフ 　- チャットボット初期構築〜顧客オンボーディング 　- 顧客伴走：問合せ対応、レポーティング〜活用提案、アップセル ■事務周り 　- 見積・申込書・請求業務などなど ■プロダクト周り 　- 改修要望の取りまとめ 　- 要件定義 　- 実装テスト ■チームビルディング 　- 業務フロー見直し、定型化 　- チーム目標策定〜PDCA 　- 採用活動

スキル・経験

  • カスタマーサポート
  • カスタマーサクセス

紹介コメント

富永　尚輝

関係：先輩

とにかく面倒見が良く、異業種・異職種からきた右も左も分からない私を優しくあたたく気遣い・サポートしてくださります。本当に毎日助けられています。入社１ヶ月も経っていませんこの会社に入ってよかった思わせてくれたひとりです。 たまにテンションがおかしいのとたまに毒舌です笑

中園　秀和

CSだけどCS以外の業務も自ら進んでこなしていく積極性がすごい！ 体育会系なノリで変に気を使わなくていい（かな？） いろんな気配りができる、周りが見えている感じする たまに乙女(^^♪ 簡単に言うと、かなり頑張り屋さん！