青木　由季子

自己紹介

＜現在のお仕事＞ Schooで従業員1000〜2000名のハイタッチCSを担当し、兼務としてBtoBコミュニティ立ち上げ〜運営までを担当 オンボーディング支援 ・新規契約顧客に対するキックオフミーティングの実施 アカウントマネジメント ・定期的な顧客とのコミュニケーション（メール、電話、オンライン会議など） ・進捗管理・利用状況のモニタリング ・アップセル・クロスセルの機会創出 ・課題解決と活用促進 顧客のビジネス課題・ゴールのヒアリングおよびソリューション提案 ・データ分析や利用状況レポートの作成・共有 ・新機能・サービスの活用提案、セミナーやワークショップの企画 ▶︎関わったコミュニティ関連の記事 https://note.schoo.jp/n/n7508b0b606ec https://commune.co.jp/case/20240710_5784/ https://corp.schoo.jp/post/KtYVDTE8 ＜今までのキャリア＞ 2008年3月　玉川大学、芸術学部PA科卒業。 2008年4月　ランスタッドに入社。2013年より、営業部マネージャーとして、法人営業に従事。 2020年9月　ベルフェイス株式会社へ入社。カスタマーサクセスとして、オンボーディングを担当。 また、ビジネスイネーブルメント・セミナー運営等に従事

職歴・学歴

株式会社Schoo

スキル・経験

• カスタマーサクセス
• プロジェクトマネジメント
• インサイドセールス
• カスタマーサポート
• 法人営業