澤 遼平

自己紹介

株式会社フライル カスタマーサクセス 兼 GTM企画 マネージャー ■カスタマーサクセス ・製造、消費財、金融、教育等のエンタープライズ企業を担当 ・AI利用方針・要件定義、分析設計、ダッシュボード構築から活用定着まで支援 ・オンボーディング、チャーン管理、ビジネスレビュー等のCS業務を標準化 ■GTM企画 ・CEO直下の全社横断組織でエンタープライズ向けABM戦略を推進 ・Tier定義、アカウントプラン・パワーマップ標準化、経営層アプローチ施策を設計・実行 ・CS、ISの業務プロセスをGTM戦略から逆算して改善・定着 ・顧問チャネル開拓推進 ・フォーキャスティング設計 https://note.com/flyle/n/nec1e500de6c4 ===== 株式会社ナレッジワーク 2025年1月〜 レベニューオペレーショングループ マネージャー ビジネス部門を横断し以下を実施 ・業務プロセスの可視化と標準化による効率改善及び顧客体験の向上 ・データドリブンな業務推進体制の構築と運用改善 2023年8月〜 ビジネスディベロップメント ビジネスサイド全体を横断して事業企画・事業推進を担当 株式会社トレタ セールスグループ 兼 BPRグループ マネージャー <sales Gr> ・新規獲得のセールスと一部マーケティングを担当し、セールスオペレーション全般の平準化と効率化を推進。 ・法人の規模を問わない領域にて、リード獲得からクロージングに関わる各チーム（Lead generation,SDR,online sales , BDR , account Executive）を管掌。 ・新規サービスを含む全3プロダクトのセールスコミュニケーション、プロダクトマーケティングコミュニケーションの設計と実行 <BPR Gr> ・顧客体験向上、業務効率化を目的とした、SFA,MA,CRMの導入や活用設計、sales operationの整理 ・サイトコンバージョンから、契約後1年までのカスタマージャーニーの作成、並びにそれに基づいた体験設計（SMB領域のみ、アクションプラン、コンテンツ企画、SFA、CRM、MAの設計含む） ・営業観点でのノンコア業務（契約事務や非属人化可能な顧客対応など）のプロセス整備と、派遣社員による該当業務の代行を管理監督 【強み】 仕組み化 メリット・デメリット、白黒のバランスを抑えた上での、落とし込み 【趣味】 哲学書をちびちび読むこと 人体ハック（冷水ぶっかけたり、断食したり、ランニングしたり） 【その他】 35歳までお笑い芸人をやっていました。 2017年からビジネスパーソンのとしてのキャリアスタートです。 機会に恵まれ、過去の経歴や期間に比して色々経験をさせていただいております。 ご興味お持ちいただけた方いらっしゃったら、meetyにて情報交換を！ https://meety.net/matches/lnSzOvNKPDlg

職歴・学歴

株式会社フライル

スキル・経験

• インサイドセールス
• 営業事務
• 営業企画
• 法人営業
• ディレクター
• プロジェクトマネジメント
• 代理店営業
• Sales ops
• Salesforce
• マーケティング

関連リンク

• BizOpsアドベントカレンダー_まずはSalesforceを手放してみる〜BizOpsの思考法〜
• 「自分の手で会社を勝たせたい」──顧客の声をプロダクトの力に変える。CS→GTM企画のジェネラリストがフライルを選んだ理由_採用note