酒井 亮圭

自己紹介

Sansan株式会社にて、カスタマーサクセスチームのマネジメントを担当しながら、新規事業のカスタマーサクセス組織の立ち上げ、顧客体験の設計、ヘルススコアの定義・運用に取り組んでいます。データ活用とオペレーションの最適化を通じて、顧客の成功を最大化する仕組みづくりを推進。 特に、生成AIを活用した業務効率化に強みを持ち、顧客対応の自動化、ナレッジ管理、データ分析による改善提案などを実践。これにより、担当顧客のヘルススコア向上やチャーン防止を実現し、組織の成果に貢献しています。 また、副業ではコーチング、AIライティング支援、業務効率化コンサルティングを提供し、企業や個人の生産性向上を支援。生成AIの活用による業務改革に興味がある方と、ぜひ意見交換できればと思います。

職歴・学歴

Sansan株式会社

スキル・経験

• カスタマーサポート
• イベントマネジメント
• カスタマーサクセス
• Coffee
• イベントファシリテーター
• コーヒー豆焙煎
• ハンドドリップ