小川直樹

newmo株式会社カスタマーサポート

自己紹介

複数のスタートアップでCS/CX領域やってます！

職歴・学歴

newmo株式会社

Business Operations

Customer Support

カスタマーサポート

CSの立ち上げ

スキル・経験

カスタマーサクセス
カスタマーサポート
マネジメント
コールセンター運営
イベント運営
プロジェクトマネジメント
中途採用
業務効率化
オペレーション設計

紹介コメント

神谷暉士

コミュニケーションは丁寧さと優しさが滲み出ていて本当に尊敬しています！ユーザーに一番近いCSはいろいろ大変なことも多いかと思いますが、小川さんであればめちゃめちゃ安心してます！（上から目線みたいですみません）

関根陽子

組織体制やオペレーション構築についてなどとても親切にCS全般教えてくださいます。toCの小規模組織でのCSのお話はとても参考になります。