岸野 みゆき

自己紹介

2012年に新卒でGMOペパボへ入社し、2025年9月には株式会社Hubbleに入社しました。 入社から現在に至るまでカスタマサポート業務に従事しております。 2013年からはリーダーとして、ネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」（toB）やグッズ作成・販売サービス「SUZURI」（toC）など、複数のWebサービスのチーム管理やKPI管理、教育・採用活動、サポートチームの立ち上げ、ツール導入などを経験。 2018年にはマネージャーとなり、予算策定・予実管理も担当しています。簡単なSQLも書けます！（Redash利用） 複数サービスのオペレーター・マネジメント経験がありますが、toBのサポート歴がメインです。 一番のやりがいは、インターネット上でのアウトプットにより、いろんなかたちで人生が豊かになる、そのお手伝いができることです。誰かの人生がより良い方向へと変わっていく様子を間近で見ることができるのが嬉しいです！ —— # テキストでのアウトプット ## note - https://note.com/my6heroes ## ペパボHRブログ記事：CSマネージャーへのよくある質問 - https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/04/17/3817 ## カスタマーサポートの在宅勤務って実際どうなの？GMOペパボ株式会社の紹介 - https://willof-work.co.jp/journal/1297/ ## コールセンタージャパン - https://callcenter-japan.com/magazine/4681.html # イベント登壇など動画でのアウトプット ## Zenlab（Zendeskユーザー勉強会）「RemoteWork Night」 - https://www.youtube.com/watch?v=E1FbiMyt8Pw - https://zenlab.connpass.com/event/172151/ ## サービスのプラットフォーム化・サードパーティアプリ参入によるCS、CSのリモートワークについて - https://www.youtube.com/watch?v=MwGUn-y62x4 ## CSHACK 女子部 #4 SaaS提供会社のチーム連携×情報共有 - https://www.youtube.com/watch?v=FKlR378GIWc ## 全国どこでも居住地不問！ リモートワーク実例とリモートCS最前線 - https://www.youtube.com/watch?v=fbkGPDjTNck

職歴・学歴

株式会社Hubble

スキル・経験

• カスタマーサポート
• コールセンター
• Zendesk
• マネジメント
• SQL