堀 道夫

コンバテックジャパン株式会社 運用・保守・監視・テクニカルサポート

自己紹介

日英バイリンガルのITサポートスペシャリストとして、グローバル企業で10年以上にわたりエンドユーザーサポートやヘルプデスク運用に従事してきました。直近ではコンバテックジャパン株式会社にて、独立契約のオンサイトITサポートとしてインフラ保守からアプリケーションの技術サポートまで幅広く担当しています。Windows環境やOffice 365、ServiceNow（10年以上）のサポートに精通しており、APACや欧州のITチームと連携しながら、インシデント対応からアクセス管理、デバイス管理まで、多岐にわたる技術的な問題解決を行ってきた経験があります。ユーザーが直面する課題を迅速に解決し、業務を円滑に進めるサポートをすることが得意です。

職歴・学歴

コンバテックジャパン株式会社

オンサイト IT サポート

運用・保守・監視・テクニカルサポート

PCハード/ソフト、ネットワーク、ユーザーアクセスのトラブルシューティング、Windows/O365/VPN/プリンター/モバイル端末のサポート、グローバルITチームとの連携、インフラ保守、VBAアプリの技術サポートなどユーザーサポート全般を担当。

スキル・経験

  • Excel
  • ServiceNow
  • VBA
  • カスタマーサポート
  • データ分析
  • SQL
  • iOS
  • テクニカルサポート
  • CSS
  • HTML
  • Windows/Office 365
  • エンドユーザーサポート

言語

  • 日本語
  • 英語

資格

  • 第一種情報処理技術者
  • 第二種情報処理技術者