毛利 元祐

自己紹介

▼今 株式会社hacomonoでサポート業務。 ▼これまで コールセンターでアルバイトを始めた後、外資系クーポン会社に入社。そこで国内外のセンターとの情報連携に携わり、その過程でナレッジ・マネジメント、オペレーション構築、キャパシティ・プランニング、KPI管理などを学びつつ7年勤務。外資系らしく国内の同僚以外にも、元ラガーマンのニュージーランド人上司やマンチェスター在住のバンドマン兼エンジニア、イタリア人の彼女に振り回されるアメリカ人、ダブリンのZendeskスペシャリスト、チェンナイやマカティの日本オタクたちとGoogle翻訳片手にそれなりに楽しく働いていたが、会社が日本でのビジネスに行き詰まって早期退職に応募。 勤労意欲に欠ける自分の性格から、社会貢献できる業種ならモチベーションを維持できるかもと考えて医療・ヘルスケアのIT企業に転職。カスタマーサポートで入職したはずが1ヶ月後にサービスオペレーションの管理業務、3ヶ月経つ頃にはサービス開発のためのニーズ調査、外回り、サービス導入のための営業対応、レポーティング、1年後には医療コンテンツ記事の外部チェックオペレーションを兼務することに。マニュアル作成や予算・アカウント管理、クエリによる集計、レポーティングを始め、サポート以外の様々な仕事を経験させてもらったものの、気付いたら入社から5年以上経ち、改めてカスタマーサポートに戻ろうと思ったタイミングで縁あって現職へ転職。 来世に期待するにあたって今世で徳を積むため日々地道に労働。

職歴・学歴

株式会社hacomono

スキル・経験

• カスタマーサポート