坪井 一樹
株式会社WANDY カスタマーサクセス
自己紹介
<好きな言葉> ◎出藍の誉れ 仕事でもプライベートでも、尊敬できる方から積極的に学び、「良い」と感じたことは素直に取り入れるようにしています。 自己投資や努力を惜しまず、常に自分自身をアップデートしていくことを大切にしています。 <趣味> ◎韓国全般(語学/文化/音楽/旅行) 今年3回渡韓しました(滞在期間計1ヶ月ほど) <現在> 株式会社WANDYのCS部署で働いております(正社員)。 宅建士の資格を活かして不動産エージェントもしております。 2025年10月から日本語教師養成講座に通いながら海外の方へ日本語を教えています(英語/韓国語)。 ◎2026年10月：ヒューマンアカデミー新宿南口校 日本語教師養成講座420時間コース 修了(泉史生講師のクラスで教育実習) <略歴> 獨協大学外国語学部交流文化学科卒業(4年次休学、オーストラリア留学/学生ビザ)。 スペイン語を4年間履修しましたが、記憶から消えてしまいました。。。英語と韓国語はいけます！ 現在までに2社、不動産賃貸仲介営業と貿易会社にてプラスチック素材の法人営業を経験しました。
職歴・学歴
株式会社WANDY
CS1(賃貸)・AS
アソシエイト(一般職)
カスタマーサクセス
業界最多ユーザー数を誇るオンライン型不動産仲介サービス"SHERPA"運営。 AS(エージェント・サクセス)部署。 【業務内容】 ・加盟者向けオンボーディングの整備・運営 ・解約率(チャーンレート)の改善施策 ・社内メンバー・エージェント向け業務マニュアルの作成 ・月次オフライン交流会の企画・運営(現場責任者) ・ユーザーからの問い合わせ対応・利用サポート ・管理会社・ユーザーとのトラブル/インシデント対応 ・チームメンバーのマネジメント(2025年7月〜2026年3月) ・採用選考における二次面接対応(2025年7月〜2026年3月)
スキル・経験
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- 個人営業
- 営業
- マネジメント
- 法人営業
言語
- 日本語
- 英語
- 韓国語
資格
- 3級ファイナンシャル・プランニング技能士
- 宅地建物取引士
- TOEIC Listening&Reading Test 845点
- 普通自動車第一種運転免許(AT限定)
- 世界遺産検定3級
受賞歴
2026年8月Value表彰
<役員表彰> ユーザーとの面談実施率/面談からの高更新率を評価されました。
2022年度営業部門新卒売上1位(新人賞受賞)
アイレントホーム株式会社に在籍していた際受賞。新卒営業職の中で個人及び法人への賃貸仲介売上高1位(6人中)
紹介コメント
伊藤 真弥
関係：同部署後輩
坪井さんは同い年なのですが、これまで経験されてきたことの多さに、いつも驚かされた方でした！ わからないことがあってお声がけすると、いつも気さくに「いいですよ！」と快く対応してくださいます。ご自身のタスクがある中でも手を止めて、こちらの話を丁寧に聞いてくださる姿がとても印象的でした。 また、ただ答えを教えてくださるだけでなく、こちらの理解度に合わせてわかりやすく説明してくださるため、安心して相談することができます。相手に寄り添いながら、成長につながるサポートができるところも、坪井さんの大きな魅力だと感じています。 顧客様との面談でも、一人ひとり異なる状況や理解度に合わせて柔軟に対応されており、面談を終えた顧客様から感謝のお言葉をいただくことも多くあります。相手の気持ちや状況を汲み取り、的確に対応されている姿から、コミュニケーション力や判断力の高さを日々学ばせていただいていました。 さらに、普段の業務に取り組みながら、韓国語や英語の勉強にも励まれていると伺い、現状に満足せず学び続ける姿勢にも刺激をいただいておりました。 相手に寄り添う姿勢はもちろん、周囲への気配りやチーム全体を考えて行動できるところも、本当に尊敬していました。 同い年だからこそ、尊敬すると同時に、自分ももっと成長したいと思わせてくれる存在でした。
Furukawa Aki
関係：同僚、友人
坪井さんとは他部署での関わりでしたが、事務所で一緒になった際は必ず雑談を通して現状などを共有させてもらっていました。 その時の話題の豊富さにはよく驚かされていました。 プライベートでも自身の興味やスキルに繋がる学習をされている話や、好きな韓国旅行、その文化の話など話題には事欠きません！ このような人柄なので職場での人間関係の評判はとても良かったです。 彼がいるから事務所に足を運びたくなるような、そんな人物です。 仕事仲間としてはもちろん、友人としても長く人間関係を築きたいと思える信頼できる方だと思います。