増田 隆洋
株式会社RightTouch カスタマーサクセス
自己紹介
▼職歴 2022.12〜株式会社RightTouch(株式会社PLAIDからスピンアウトした子会社) ・カスタマーセールス ・Business Development ・カスタマーサクセス エンタープライズのお客様を中心に、CXやカスタマーサポートの全体戦略から具体的な運用まで、ハイタッチでカスタマーサクセスとして伴走しています。 少数精鋭でやっていることもあり、既存セールス、CS Opsなどもやってます！ ▶︎1年前くらいに書いたnoteはこちら：エンタープライズサクセスは総合格闘技。1年で見えた難しさと面白さ（https://note.com/massuo22/n/n74ac29490c66） 2017.4〜株式会社Speee ・メディア事業 セールス/コンサルタント ・新卒採用人事 リクルーター、企画、ブランディング その他 ▼学生時代 ・株式会社kakutoku 立ち上げ ・SUKIMA(就活支援団体)立ち上げ ▼業務委託 これまで ・バーティカル×コンパウンドSaaSでのCS組織構築やCSを起点とした事業推進に関する支援 ・HR Tech企業でバックオフィスの仕組みづくりや営業推進、コンテンツ作成などを推進
職歴・学歴
株式会社RightTouch
サクセス全般 / 既存セールス
Customer Growth Partner
カスタマーサクセス
・クライアントへのオンボーディング ・オンボーディングプログラム(TechTouch施策)の作成と運用 ・導入後クライアントのカスタマーサクセス ・問い合わせデータやVoC、行動データ分析 ・PJマネジメント 今はカスタマーサクセス6割、アカウントマネジメント3割、採用とプロダクト探索(BizDev)1割くらい。
スキル・経験
- カスタマーセールス
- プロジェクトマネジメント
- 人事
- 法人営業
- 新卒採用
- カスタマーサポート
- ディレクター
- 営業推進
- 経理
- カスタマーサクセス
- データ分析
紹介コメント
伊東 敏
関係：友人
お仕事はご一緒にしたことないですが、交流会の場での会話からも、人当たりの良さとロジカルに物事を考える力がある方だなと感じました！