中込まどか

READYFOR株式会社カスタマーサクセス

自己紹介

早稲田大学商学部卒業。在学中約9ヶ月のインターンを経て、2015年4月READYFORに入社。入社後は事業推進部門にて、クラウドファンディング事業のグロースを目的とした各種業務に従事。現在はカスタマーサクセス部の責任者を務めています。

カスタマーサクセス部

マネージャー

カスタマーサクセス

・GMV最大化のための各種改善・オペレーション管理・マネジメント・新規プログラムの立ち上げ

キュレーター事業部　事業企画グループ

・事業部目標の策定・事業部運営（会議体設計運営、KPI設計、数値可視化など）・カスタマーサポート部門のマネジメント、改善

経営企画室

・事業部目標の策定・組織体制企画、移行プランの策定、実行

プロダクト開発部門

PdM

・新機能開発の企画、進行管理、効果測定・ユーザー調査（アンケート、インタビューなど）・カスタマーサポート部門のマネジメント、改善

事業推進部門

事業推進部門にて、クラウドファンディング事業のグロースを目的とした各種業務に従事。・各種KPI管理（モニタリング体制の構築、改善施策の策定実行）・オペレーションフローの企画、実行改善・システム開発のディレクション・キュレーター研修プログラムの策定、研修の実行