吉井 和樹

株式会社LOOV カスタマーサクセス

自己紹介

【現在】 Video Agent生成ツール「LOOV」を提供する株式会社LOOVのCSマネージャーをしています。 【キャリア経歴】 営業→新規事業のプリセールス→パートナーアライアンス担当→カスタマーサクセス 新卒で入社した10人規模の会社が倒産し、大好きなメンバーたちと働けなくなるという経験がありました。 どれだけ良い事業をしていても成果に繋がらなければ継続できないことを実感しているので、守備範囲やポジションにとらわれず、必要なことは全てやるスタンスで生きています。 現在は過去の経験をもとにスタートアップ(特にシード期)の企業を中心に関わり、横断的に役割を染み出しながら、全力で事業を伸ばしていきたいと思って活動しています。 【リンク】 インタビュー記事：https://note.com/loov/n/n3cded87c6638 顧客との対談記事：https://loov-video.com/case/pickup_sora/ 1人目CSに求められるものは何か？：https://note.com/kyoshii/n/n95cdab774ff0 【興味のあるTopics】 ・生成AIのプロンプトハック、業務活用 ・カスタマーサクセス、BizDev関連のTips ・ノーコード開発

職歴・学歴

株式会社LOOV

Customer Success Team

Manager

カスタマーサクセス

1人目CSとしてCS部門の立ち上げ〜採用、チームの組成 ・各種KPIの目標設定と実行推進 ・チャーン(Acc、Rev)の低下 ・ハイタッチ→テックタッチへの転換施策 ・新属性顧客の事例化

スキル・経験

  • カスタマーサクセス
  • マネジメント
  • 代理店営業
  • 法人営業
  • 動画制作

言語

  • 日本語