北本香央里

未設定 カスタマーサクセス

自己紹介

[できること] スタートアップにおけるバックオフィス業務全般、顧客対応、CS、営業サポート、人材採用・育成 [興味がある事業分野] 次世代が希望を持てる社会を作り、残すための仕組みづくりや取り組み(貧困、教育格差、健康や福祉、多様性受容、環境問題、経済成長等における課題解決) [略歴] 株式会社オープンルーム:不動産に特化した営業支援SaaSの運営・開発 ビジネスマネージャーとして、営業サポートからバックオフィス業務、顧客対応、CSまで、ビジネスサイド業務を統括 Compass Offices:レンタルオフィス・バーチャルオフィス・コワーキング運営(本社:香港) オフィスマネージャー(センター運営責任者)として、120のオフィスとコワーキングスペースを持つシェアオフィスの運営におけるP/L管理、新規顧客のオンボーディング、既存顧客の契約更新、チームメンバーの採用・育成・評価を担当 株式会社リードクリエイト:人材アセスメントをコアとしたリーダー育成・組織開発 マーケティング部所属、グローバル人材育成における研修プログラムやアセスメントプログラムの開発・講師養成を担当 Servcorp Japan:レンタルオフィス・バーチャルオフィス・コワーキング運営(本社:オーストラリア) 都内3センターにてオフィスマネージャーとして、テナント誘致のためのインサイドセールスやマーケティング等の営業活動の他、センター運営におけるP/L管理、新規顧客のオンボーディング、既存顧客の契約更新、チームメンバーの採用・育成・評価を担当

職歴・学歴

株式会社オープンルーム

ビジネスマネージャー

バックオフィス業務、顧客管理、CS

不動産に特化した営業支援SaaSの運営・開発会社のビジネスマネージャーとして、営業サポートからバックオフィス業務、顧客対応、CSまで、ビジネスサイド業務を統括 具体業務: ・人材採用、労務管理、コーポレート事務全般 ・新規、既存顧客からの問い合わせ対応、請求管理、督促 ・新規契約者へのオンボーディングや顧客満足度調査、新機能リリース通知の作成、KPIの作成と管理 ・プロダクトチーム(エンジニア、デザイナー)と顧客の架け橋として、機能要望やバグ報告の共有、進捗管理

スキル・経験

  • 秘書
  • 総務
  • カスタマーサクセス
  • 人事
  • インサイドセールス
  • 採用
  • PL管理
  • 営業事務
  • 法人営業
  • マーケティング