橋本 紘一

自己紹介

BtoB SaaS事業を中心に、マーケティング〜セールス〜カスタマーサクセスの一気通貫した組織構築・マネジメントに従事してきました。 現在は三井住友カード株式会社にて、新規サービスのCS企画として組織立ち上げを牽引しています。0→1のCS組織構築（KPI策定・オンボーディング設計）、1→10のスケール化（ヘルススコア導入、テックタッチ・メルマガ運用、ユーザー会立ち上げ）、フリーミアムモデルからのマネタイズ戦略設計を得意としています。また、GASやChatGPTを活用した業務オペレーションの自動化・効率化も自ら手を動かして実装可能です。 独立に向けた資金調達とスキルアップを目的としており、スタートアップや新規事業のCS戦略顧問・立ち上げアドバイザーとして伴走できる案件を探しています。 ■ 活かせるスキル・提供できる価値 1. CS組織のゼロイチ立ち上げ・プロセス構築 ・顧客のサクセス定義、オンボーディングフェーズの設計、KPI策定 ・エンタープライズ（ナショナルクライアント）向けハイタッチ支援と業務プロセスコンサル 2. スケールさせるための「テックタッチ・コミュニティ」設計 ・ヘルススコアの設計、チャーン防止・アップセルを狙うデータの活用 ・メルマガシナリオの構築、ユーザー会（コミュニティ）の企画・運営 3. プロダクト主導（PLG）のマネタイズ戦略 ・フリーミアムモデルから有料オプションへのアップセル（カスタマージャーニー設計） ・セールス・マーケ部門と連携した、事業全体のグロース戦略策定 4. 業務効率化・ツール実装 ・GASを用いたスプレッドシート連動の案件管理・ダッシュボード構築 ・ChatGPT（カスタムGPT）を活用したドキュメント作成や業務効率化

職歴・学歴

三井住友カード株式会社

スキル・経験

• カスタマーサクセス
• 新規事業企画
• Webマーケティング
• Web広告運用
• マーケティングコンサルタント
• 営業企画
• 法人営業