浜崎 隼成
ファストリー株式会社 運用・保守・監視・テクニカルサポート
自己紹介
現在、Fastly株式会社でシニアテクニカルサポートエンジニアとして働いています。CDNやWAFなどのネットワーク技術に関する顧客サポートを、英語と日本語で提供しています。台湾出身・東京在住17年目の日本国籍持ちです。 日本の文化を深く理解しつつ、米国/英国などのグローバル企業での7年以上の勤務経験からグローバルな視点も持ち合わせています。日本語、英語、中国語はビジネス以上のレベルで、その他にも韓国語やスペイン語など複数の言語を話せるのが強みです。フリーランスにて海外進出、PRなどの企業やプロジェクトに携わり、企業経験を生かしつつ、ロジカルシンキング、尚且つ技術的な問題解決と多言語・多文化コミュニケーションを通じて、お客様のビジネス成功に貢献したいと考えております。
職歴・学歴
ファストリー株式会社
Client Services
Senior Technical Support Engineer
運用・保守・監視・テクニカルサポート
英語と日本語で顧客への技術的なトラブルシューティングを提供。CDNサービスを管理し、GrafanaやLooker等のツールでライブトラフィックを監視。テスト環境を構築し問題の再現やナレッジ共有を実施。エンジニアリング、プロダクト、セールスチームと顧客ニーズを連携。顧客向けドキュメントの作成・更新や採用面接にも参加。
Client Services
Senior Technical Support Engineer
運用・保守・監視・テクニカルサポート
英語と日本語で顧客への技術サポートを提供。メールやチャットを通じて、顧客のCDNおよびセキュリティ設定を管理。
スキル・経験
- 中国語
- 英語
- カスタマーサポート
- テクニカルサポート
- 広東語
- HTML
- JavaScript
- Python
- SEO
- Webマーケティング
- ヘルプデスク
- マネジメント
- 事業企画
- 個人営業
- 韓国語
- スペイン語
言語
- 中国語
- 日本語
- 英語
- スペイン語
- 韓国語
資格
- ITIL Foundation
- ITパスポート
- 韓国能力試験 TOPIK I
- IELTS BAND 7.0
- TOEIC 990点取得
- スペイン語技能検定 5級
- スペイン語技能検定 4級
- MOS（WORD及びEXCEL）