松山 博樹

自己紹介

サービスやプロダクトを通じて人や社会が抱える課題を解決できればと思っています。 【得意なこと】 ・PM、PdM ・SOW作成／業務設計／運用設計 ・社内／社外との交渉や折衝 ・予算／費用実績の管理 ・業務改善やKPI設計 ■My Profile http://hiroki-matsuyama.notion.site Followed by English translation. ======================================== ■多様なプロジェクトマネジメントと運用経験 通信事業会社での勤務を通じ、光通信・モバイル通信サービスのサポートデスク管理、ISP及びIoT事業部でのプロジェクトマネジメントと運用業務に従事。新規事業の立ち上げからサービスローンチまでの一連の流れを経験し、コールセンターの立ち上げ、CRMを用いた顧客分析、サービス提供エリアと通信基地局設置の策定など、複雑なプロジェクトを成功に導いた経験あり。 ■技術的スキルとシステム開発への深い理解 BtoB/BtoC向けリカーリングサービスの決済フロー設計、サブスクリプション管理システムの導入、営業工数最適化のためのユーザコミュニケーション自動化システム開発など、複数のシステム開発プロジェクトにおいて要件定義から実装までを担当。既存システムの調査から新システムの導入までを熟知し、技術的な課題解決能力を有する。 ■実績 - 継続課金サービス（リカーリングビジネス）における決済プロセスを設計し、2017年3月にローンチ（http://www.recurring.jp/） - 「ELTRES IoTネットワークサービス」をローンチ（https://iot.sonynetwork.co.jp/service/eltres/） 。利用エリアの定義および局舎構成のコンセプトから設計・運用設計・資産管理などの業務設計を担当。 ======================================== ■Diverse Project Management and Operational Experience At Sony Network Communications Inc., I have managed support desks for optical and mobile communication services and contributed to project management in the ISP and IoT divisions. I have been involved in the entire process of launching new businesses, from inception to service launch. This includes setting up call centers, customer analysis using CRM, and planning service areas and communication base station installations, successfully leading complex projects. ■Deep Understanding of SaaS Business I have a strong understanding of business processes and customer success design in the SaaS industry. I have managed multiple system development projects, including designing payment flows for B2B/B2C recurring services, implementing subscription management systems, and developing automated user communication systems to optimize sales efforts. My experience covers everything from requirements definition to implementation, and I am proficient in assessing existing systems and introducing new ones, demonstrating my technical problem-solving skills. ■Achievements - Designed the payment process for recurring services (recurring business) and launched it in March 2017 (http://www.recurring.jp/) - Launched the "ELTRES IoT Network Service" (https://iot.sonynetwork.co.jp/service/eltres/). Responsible for defining service areas and designing concepts for station configurations, as well as operational design and asset management. ========================================

職歴・学歴

Indeed, Inc.

スキル・経験

• ディレクター
• ビジネス設計
• プロジェクトマネジメント
• 業務設計
• プロダクトマネジメント