ヒノシタ シュウヘイ
フリーランス その他コンサルティング
自己紹介
【面識の無い方の友達申請は承認しません。迷惑なのでお控えください】 転職活動中のため、カジュアル面談/副業相談はいつでもお待ちしております！ （スカウト前のご連絡はFacebook Messenger/Twitterからお願いします） ※「副業相談」or「副業可」の場合は、文頭にその旨を記載下さい ======================================== ■略歴 新卒で入りたい会社が見つからず、大学4年時〜卒業後3ヶ月までインターンを掛け持ちするフリーターとして社会人生活をスタート。 【1社目】 大学在学中に新規コミュニティアプリのインターンとして働き始め、リリース後はCSに異動して社員に。 お問い合わせ返信やメッセージ監視をしながら、CS×PdMとして悪質ユーザーを取り締まる機能の企画/仕様作成や、GAS×Slackbotで業務効率化し、4半期MVPを受賞。 （半年間兼業していた1.5社目では、プログラミングスクールのプル型営業や講師の採用・育成を担当し、4半期MVPを受賞） 2サービス目ではOpsディレクターとして、新規ECサービスの商品管理・発送用の物流倉庫・オフィスを0→1で立ち上げし安定運用化。 3サービス目ではCS/Opsとして、新規金融サービスの本人確認フロー業務を構築し、グループ内の新規金融事業会社へチームごと業務移管し無事サービスリリース。 【2社目】 IT×食の業界へ行きたくて入社。 ディレクターとして、飲食店と製作部の間に立ち、飲食店PR記事/動画の制作を進行管理しつつ、業務改善で納品スケジュールを半分に削減。 【3社目】 CSの再構築を頼まれスカウトで入社。 CS責任者として、コロナ禍で急成長していた新規デリバリー事業で回らなくなっていた内製CS体制から、全国TVCMで爆増した注文件数にも耐えられるアウトソース体制へ移行しサポート体制を安定化。 【4社目】 食×ITに長くいることが買われ入社。 PdMとして、既存Webサービスのスマホ版リリースや新規事業PJTの企画進行。 兼務先ではBizdevとして、新規モバイルオーダー事業で必要な店舗用プリンタ設置作業やメニュー登録作業をアウトソース化しオンボーディング工数を削減。 【5社目】 これまでの経験が飲食DX経験が買われ入社。 PdMとして、既存モバイルオーダー・POSレジの既存機能や新機能の企画〜リリース進行。 【Next】 TBD ======================================== - 特性診断：ENFP（運動家） https://www.16personalities.com/ja/enfp%E5%9E%8B%E3%81%AE%E6%80%A7%E6%A0%BC - ストレングスファインダー（TOP5）： 親密性、調和性、最上志向、社交性、コミュニケーション ＜過去インタビュー記事＞ ・https://mercan.mercari.com/articles/2017-05-17-181000/ ＜過去イベント登壇レポート＞ ・http://www.supporttimes.com/entry/2017/06/14/140812
職歴・学歴
フリーランス
1on1コーチング事業
その他コンサルティング
・月1回の1on1コーチングおよびチャットサポート
スキル・経験
- カスタマーサポート
- オペレーション設計
- 業務効率化
- プロダクトマネジメント
- Ruby on Rails
- SQL
- GAS
受賞歴
株式会社Surprise サプライズ賞（4月度）
・全在籍コーチのうち、受講生＋運営スタッフからの評価が最も高いコーチに選出され受賞
株式会社ソウゾウ Go Bold賞
・「破壊的創造のために大胆にチャレンジし続けた人」に贈られる賞 ・KPIを自動取得しSlack投稿するBotをGASで実装したことが評価され受賞
株式会社div サプライズ賞
・「誰かを感動させるような仕事をした人」に贈られる賞 ・受講生向けサポートシートの作成、説明会の改善活動、メンター勉強会の企画運営などが総合的に評価され受賞