長谷川千晶
ウォンテッドリー株式会社 その他カスタマーサポート
自己紹介
決められたことを淡々とこなすよりも、現場にある課題に向き合い仕組み（Ops）として整備していくことが好きです。 Wantedlyでは約4年のカスタマーサクセス経験を経て、現在はAIなどを活用した組織のアップデートを軸に、組織全体がスムーズに回るための基盤作りに注力しています。 家族である猫をこよなく愛しており、キャットグルーマーC級の資格を取得しました。 仕事もプライベートも大切に、相手の中身を知った上でお付き合いしていきたいです。 〈この先やってみたいこと〉 ・現場経験を活かし、プロダクトや仕組み（Ops）の価値を最大化したい ・信頼し合えるメンバーと納得感を持って仕事に向き合いたい ・将来的に動物に恩返ししていきたい
職歴・学歴
ウォンテッドリー株式会社
Business Tribe
カスタマーサクセス
その他カスタマーサポート
カスタマーサクセス（CS）として、オンボーディングからアダプション期の支援を担当していました。 ・導入初期の企業様向け運用サポート ・チーム全体の生産性を高めるための施策立案・検証の主導 ・業務プロセスの標準化による、安定した目標達成体制の構築
Business Tribe
カスタマーサポート
その他カスタマーサポート
カスタマーサポートチームにて、プロダクト横断の業務改善および組織構築を担当。 ・既存オプションサービスの運用プロセス見直しと、AI活用による効率化の推進 ・新規プロダクトにおけるサポート体制の立ち上げ・型化 ・問い合わせと社内データを活用し、事業成長に繋がる施策の検証
スキル・経験
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- 採用代行
- CS
- 効率化