平山 温子

自己紹介

1992年生まれ。東京都出身/在住。 大学ではプログラミングや情報工学について学ぶ。 卒業後は新卒採用にて、独立系SIerへ入社し、システムエンジニアとなる。 プロジェクトの開発および運用保守を経験する。 もともと写真を撮ること好き＋もっと顧客に寄り添いたい思いが強くなり、2019年2月にスタートアップ企業へ転職。カスタマーサクセスの道へキャリアチェンジをする。 CSの立ち上げに携わり、0→1を経験する。 他、オフラインイベントの運営やコミュニティの立ち上げ、サポート窓口との兼業、メンバー間および他チームとのコミュニケーションの最適化や採用活動、タスクの円滑化、チームマネジメント、社内の取り決め等、さまざまな新しいことにも幅広く積極的にチャレンジする。 1社目で培ったDBの知識やExcel関数での作業効率化、マネジメント力の向上等トライアンドエラーを繰り返し、2019年12月、社内のMIP（Most Impressive Player）を受賞。 その後、カスタマーサクセスを極めたいと決心し、2020年9月にワークスモバイルジャパンに入社する。 顧客のオンボーディングを行い、サービス導入から運用に向けた支援や、オンボーディング完了後、更なる活用促進のための施策の実行を実施。WEBコンテンツや動画コンテンツのディレクションを担当し、テックタッチ領域を主に担当する。 一方、自らのスキルを生かし、2019年3月よりライブフォトグラファーとして活動中。音楽が好きで、現在は日本各地で行われているライブや野外フェスで撮影し、活動の幅を広げている。

職歴・学歴

LINE WORKS株式会社

スキル・経験

• カスタマーサクセス
• カスタマーサポート
• コンテンツディレクター
• スチール撮影