小松 哲哉

自己紹介

大学卒業後、新卒で商社系SIerに入社し、サーバーサイドのエンジニアを経験。 営業支援／開発少々／導入PMを経験しました。 数名規模のスタートアップ経験後、2009年に株式会社ネットプロテクションズに入社。 執行役員として既存新規含めた複数サービスの改善・開発とオペレーションマネジメントの責任者を担当し、組織規模10名以下→100名以上の拡大を推進。サービスの拡大に関わりつつも、全社の採用や事業アライアンス等々広く経験、株式上場時の内部監査室長や後払い決済サービスの業界団体の立ち上げを行い官公庁との折衝に取り組みました。 2024年よりLayerXにてお仕事。 バクラク事業部にてカスタマーサポートグループマネージャー→カスタマーサポート部 部長→カスタマーエクスペリエンス部（カスタマーサポート／AI BPO Opsグループ／プロセスマネジメントを管掌）の部長を担当しています

職歴・学歴

株式会社LayerX

スキル・経験

• カスタマーサポート
• プロジェクトマネジメント
• 事業企画
• 組織開発
• マネジメント
• 中途採用