猪野 浩樹

包装事業部

営業

・軟包、紙器、成型品等の包装資材に限らず、製品充填、包装機械など関連商材を販促 ・商業印刷事業部と連携し新たな販促領域の受注拡大 ＜実績＞ ・ロッテ「ビックリマンチョコ２０００」受注にて社長賞を受賞 ・ 3年連続で売上目標を達成、営業表彰3度受賞

Ｃ＆Ｉ事業部トータルソリューション本部

マーケティング企画

・本質的課題を抽出から解決策までのトータルソリューションを提案 ・店頭販促、調査分析、周年事業、商品企画、販促企画等 ＜実績＞ ・ソニー「ブルーレイ」、「ブラビア」店頭販促等の大型案件を受注し社長賞を受賞 ・少年週刊漫画「サンデー」、「マガジン」のライバル同士による共同50周年企画をプロデュース ・森永乳業の男子向けプリンの開発をプロデュース。販売数100万個を超えるヒットとなり、社内外で表彰を授与。 ・森永乳業「マウントレーニア」、デザート各種の販促企画をプロデュース。TV、新聞等メディアに取り上げられる ・リーマンショック時に高利益の独自サンプリング媒体を開発し収益に貢献

グローバルビジネス本部＊上海駐在含む

企画兼営業リーダー／中国人社員10名

中国にて印刷以外の情報コミュニケーション分野のビジネス拡大を目的とし、出張対応を経て2015年から約2年上海に駐在。営業兼企画リーダーとして、中国社員10名のマネージメントを担う。中国社員に積極的にコミュニケーションを取りながら、ビジネスゴールに向け、中国社員が自ら取るべき行動について考えを促すことで、徐々に印刷以外の領域に受注を拡げる。現地では商品パッケージのディレクションからアイドルとのコラボ企画、そして、販促タブレットの導入体制構築の為に協業先を開拓し現地企業とのアライアンスを結ぶ等幅広く活動。販促タブレットは5台のトライアルから2年で200台以上導入し、後に400台導入を達成。

ＣＸプロジェクト

コアメンバー／部門横断プロジェクト、各部門代表者14名

ＣＲＭからＣＸ起点へと企業のマーケティングの変化に対応をすべく、BtoBの先の顧客（BtoBto“C”）のＣＸ向上に向けたサービスモデルを検討。国内外の情報を収集し、サービスモデル、組織体制、収益計画について3か年計画をまとめ上げ、経営陣へ上申。BtoBの先の顧客へのＣＸ支援サービスモデルを考えるにあたり、「何が、差別化の優位性となるのか？」、“新しい顧客体験の提供”と“負の顧客体験の解消”の両領域から検討しビジネスのあるべき姿を検討。また、あるべき姿に対し「どのような能力が必要か？」、既存の能力を棚卸し、未来に必要な能力との差分の理解、分析に努める。

ＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）マネージメント支援サービス立上げ

ＣＸ推進役

スタートアップ企業と連携しカスタマージャーニーとＮＰＳを組み合わせたロイヤルティの指標化によるＣＸマネージメント支援サービスの立て付け担当。実証実験先を探したり、また、ＣＸ調査を実施しその結果を元にＣＸマネージメントについて社内の理解促進や販促活動を推進。また、qualtrics、Medalliaといった海外のＣＦＭ（カスタマーフィードバックマネーメント）ツールの情報を収集し新たなパートナー企業を探したり、ＣＸマネージメント支援サービスの未来のあるべき姿を検討。

デジタルマーケティングプリント・プロジェクト

サブリーダー／5本部、2グループ会社横断プロジェクト、総勢18名

部門横断プロジェクトである“デジタルマーケティング・プリントプロジェクト”の中心メンバーとなる。国内外の情報収集や競合分析からデータドリブンによる紙ＤＭの需要性への見解をまとめ、パーソナライズド・プリントシステムの開発を上申。サービス確立に向け部門間のギャップを解消にも努める。2018年8月にパーソナライズド・プリントサービスをリリースし販促体制を構築。また、実証実験を行い、非ロイヤリティ顧客の売上10％改善や従来ＤＭに比べCV率2.3倍改善といった結果を出す。プロジェクトの推進の裏方から2018年度ＤＭ大賞グランプリ、2019年度には銀賞と審査員特別賞の受賞に寄与。