後藤茜

Micoworks株式会社 カスタマーサクセス

自己紹介

大阪在住 Micoworks株式会社 Micocloudカスタマーサクセスチーム 1期目:社員MVP受賞 2期目:ownership賞 受賞 5期目:上期MVP受賞 6期目:上期WOW THE CUSTOMER賞 6期目:下期WOW THE CUSTOMER賞 2017年に関西外国語大学短期大学部を卒業後、三洋金属工業株式会社へ入社。 その後、2017年10月にMicoworks株式会社(旧digmee株式会社)へ入社。 入社後は新卒支援サービスdigmee事業部カスタマーサポートに配属。 2019年2月に新規事業である採用管理ツールHR PRIME事業部へカスタマーサクセスとして部署異動。部署立ち上げを行い、カスタマーサクセスチーム部門のマネジメントを行っていました。 2021年2月にLINEを使ったマーケティングツールMicoCloud事業部へ部署異動。 エンタープライズ企業やSMB企業を担当。 担当企業のLINE運用コンサルで数値改善を実現。 過去実績: https://www.mico-cloud.jp/case/partyparty/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR0onzEdMjdaJboKJp0_NDfVyn9Wgxq71Qcpyod3D295ckW9R30H2dZsF3E_aem_0gO6gwlpiR2bKZoaXWN-tQ

職歴・学歴

Micoworks株式会社

Micocloud事業部

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

LINEを使ったマーケティングツールMicocloudを活用支援、コンサルティングを実施しています。 ・クライアントが抱えている課題に対して解決方法を提案し、別商材のエクスパンションを獲得 ・別事業でのシステム利用を検討いただき、クロスセル獲得 ・チームリーダーとしてマネジメントを実施 ・新卒メンバーの担当MRRを約半年間で3倍に

HR PRIME事業部

カスタマーサクセスチーム　リーダー

LINEを使った採用管理ツール「HR PRIME」の導入支援を実施 ・カスタマーサクセスチーム立ち上げ - システム操作マニュアルの考案・作成 - クライアント管理シートの作成・運用 - システム障害発生時のオペレーション整理 - その後最大6名のチームとなるためのオンボーディングプログラムの作成

digmee事業部

カスタマーサポート

新卒支援サービスdigmeeのカスタマーサポートとして、お客様の採用支援 ・運用改善を実施し、エントリシートの回収率を30%から70%まで引き上げることに成功

スキル・経験

  • カスタマーサクセス
  • カスタマーサポート
  • LINEコンサル

紹介コメント

Haruki Ito

関係：こんにちは。お会い出来て嬉しいです。元気ですか

こんにちは。お会い出来て嬉しいです。元気ですか

山道 あゆか

面白い話あるから聞いて！と自らハードルをあげて話しかけてくる茜ちゃん♡ 年々レベルアップしていってる責任感と自ら手をあげて何かに挑戦したり発言していく仕事へのスタンスは本当にみんなのお手本です！