能勢 風花

自己紹介

クレジットカード上級会員の富裕層のお客様向け旅行コンシェルジュとして勤務しています。 具体的な内容としては旅行相談、旅行プランの作成、手配業務（ホテルやレンタカー・航空券 やクルーズ等）です。 【営業スタイル】電話応対やメール対応を通じた旅行相談・販売 【担当地域】国内(海外案件は受電のみ) 【取引顧客】クレジットカード上級会員様 【取扱商品】各旅行会社パッケージプラン、航空券、ホテル、JR、クルーズ、レンタカー、タ クシーハイヤー、エステやレストラン等旅行に関する内容 【実績】毎日の目標処理件数 8 件に対して 1 月平均処理件数 14 件を達成 分からないことを積極的に学ぶ姿勢と、業務中に他のオペレーターに手伝えることが ないか声掛けを行っていたことが評価され、社内表彰制度にてフレッシュパフォーマ ー賞を受賞。また、2024 年度６月～９月の件数部門で MVP を受賞。2024下期にはクレド表彰を受賞 【工夫した点】常に受け身ではなく自発的な行動を心掛け、出来ないことを出来るようにしよ うとする負けず嫌いの心を大切にしました。お客様対応ではご依頼の背景を想像し、寄り添いの姿勢を大切にしました。

職歴・学歴

JTBグローバルアシスタンス

スキル・経験

• コールセンター
• メール対応
• 国内旅行
• 旅行
• 旅行コーディネート
• 旅行手配
• 電話対応