笠間翔

自己紹介

▫️キャリア インターンや契約社員を複数社経て以下、 ・株式会社Zeals（2020年10月〜2024年5月） ・株式会社PKSHA Technology（2024年6月から現在） 現在はPKSHA Technologyで、生成AIを活用したエンタープライズ向けSaaSのカスタマーサクセスを担当しています。約35社を担当し、導入から活用支援、アップセル・クロスセル、プロジェクト推進まで一貫してハイタッチで携わっています。 仕事で最も大切にしているのは、「現状を正しく認識すること」です。 顧客や社内のさまざまなステークホルダーの立場や目的を理解し、本質的な課題を整理した上で、最適な打ち手を考え、実行することを意識しています。 一方で、関心のあるテーマは「AI」だけではありません。テクノロジーが発展する時代だからこそ、人文知やソーシャルビジネスにも強い関心があります。人の感情や文化、コミュニティのあり方を理解することが、より良いプロダクトや事業づくりにつながると考えています。 AI SaaSやカスタマーサクセス領域に加え、社会課題や人文知を取り入れた事業に挑戦している方々とも、副業や情報交換を通じてご一緒できたら嬉しいです。

職歴・学歴

株式会社PKSHA Technology

スキル・経験

• コンサルティング
• プロジェクトマネジメント
• 顧客体験設計
• エンタープライズCS
• カスタマーサクセス戦略
• コンテンツマーケティング
• デジタルマーケティング
• SEOライター
• Webメディア運営