Arisa Yasuda
フリーランス カスタマーサクセス
自己紹介
※ 現在フリーランスのため、正社員雇用は検討しておりません。 キャリアスタートはアパレルの販売員。2019年にIT業界にキャリアチェンジし、SaaS事業のセールス・サポート(コンサル)業務、カスタマーサクセス業務を担い、リーダーに昇格。 D2C領域でのカスタマーサポート・サクセスを経て、SaaS事業のカスタマーサポート・サクセスを経験。 現在フリーランスでテックタッチPMを担っており、Hubspot設計、Chat bot設計、Eメールマーケティング、CS Ops領域が得意です。
職歴・学歴
フリーランス
CS テックタッチ
プロジェクトマネージャー
カスタマーサクセス
・テックタッチ施策立案、実行 ・CRM導入設計(hubspot) ・FAQリプレイス ・AI Chat Bot設計 ・問合せ導線設計 ・CS Ops ・活用促進コンテンツ作成 ・メルマガ作成 ・顧客行動分析、改善案の提案 ・チャーン阻止施策立案 ・社内ドキュメント整備
スキル・経験
- テックタッチ
- CS Ops
- Hubspot設計
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- データ分析
- 動画制作