橋本 純子

自己紹介

■職務経歴概要 株式会社あさひ銀行（現りそな銀行）で国内為替業務、窓口担当を経験しビジネスマナーや顧客対応の基礎知識を取得。 その後株式会社セントラルスポーツにて本部教育チームに所属、全国200店舗、年間300名の所属インストラクターの理論、実技スキルチェックなど査定業務、面談での改善指導を担当。査定業務の経験をつみました。また新規店舗社員採用、応募者管理を担当。入社後のフォローアップを含む教育関連業務として、入社研修、店舗接客研修、インストラクター養成学校での講師として実技指導、運動理論をの講座を担当。 2016年12月日本アンガーマネジメント協会ファシリテーター資格を取得後、企業向け研修講師としてアンガーマネジメント、ビジネスマナー研修、ハローワークにてストレスマネジメント研修を担当。 三井物産のグループ会社りらいあコミュニケーションズ株式会社へ入社。コールセンター管理業務を担当。採用業務として採用計画、計画をもとにした採用募集、応募者の面接、合否判定を担当。人事、証券外務員資格取得研修講師を担当。コールセンターの管理、新規センター構築、応対品質管理、研修計画、研修講師を担当。 2022年1月よりホームサーブ株式会社に正社員として入社。コールセンター部での、センター運営業務を担当。応対品質向上を目的としたモニタリング業務、改善点のフィードバック、面談業務を担当。 コールセンター業務改善提案を行い、同年8月末退職。 現在まで新入社員研修やビジネスマナー、印象管理研修講師として活動。 ■得意とする経験・分野・スキル ・品質管理としてモニタリング業務 ・人事業務における採用、社員教育、講師の経験 ・アンガーマネジメントをはじめとするコミュニケーション改善 ・印象管理 ・環境を含めた業務の改善案提案　 ・日常英会話 ・PowerPointでの資料作成 ■職務履歴 期間 会社名 2022年1月～2022年8月 ホームサーブ株式会社　品質管理　コールセンター運営 2018年7月～2021年12月 りらいあコミュニケーションズ株式会社 コールセンター管理　 人事労務採用　資格研修講師 1995年12月〜2017年6月 業務委託 研修講師、運動指導 1993年4月～1995年8月 株式会社あさひ銀行（現りそな銀行）にて為替として送金、窓口にて営業。 ■職務経歴詳細 ホームサーブ株式会社　正社員として品質管理コールセンター運営 2022年1月～2022年8月 りらいあコミュニケーションズ株式会社 契約社員としてコールセンター管理　人事労務　採用 2018年7月〜2021年12月退職 業務内容 人事 研修 個人事業主　1995年12月～現在 業務内容　業務委託契約にて研修講師及び運動指導 株式会社セントラルスポーツにて業務委託としてアドバイザー契約 2000年1月～2010年3月 業務内容　採用、査定、人事、教育 株式会社あさひ銀行　1993年4月～1995年8月 業務内容　為替担当　窓口後方事務 ■PCスキル/テクニカルスキル ・Word＝一般的な資料作成 ・Excel＝表計算 ・PowerPoint＝プレゼン資料、マニュアル作成経験あり ■資格 　・1990年　8月　英検2級 　・2016年11月　日本アンガーマネジメント協会ファシリテーター ・2018年12月 証券外務員一種 ■語学 　・英会話日常会話レベル ■自己PR 豊富な経験実績 銀行員時代にはお客様の預金をお預かりしている自覚から正確な事務処理や端末での操作を経験し、またビジネスマナーや言葉使いを身に着けてまいりました。長年、人事や採用業務に携わって参りました。 様々な業種での勤務経験を活かし臨機応変に対応する心構えや、アンガーマネジメントの講師でもありますので、学んで参りましたコミュニケーション能力を発揮し、信頼をいただけるよう努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

職歴・学歴

株式会社ホームサーブ

スキル・経験

• コーチング
• 組織・人事コンサルタント
• インサイドセールス
• カスタマーサポート
• プロジェクトマネジメント
• マネジメント
• 人事
• 採用
• 法人営業
• 個人営業
• 営業事務