横山 幸司

自己紹介

クラウドRPA「AUTORO」の導入支援を中心に、開発支援・オンボーディング・代理構築を担当しているエンジニア寄りのカスタマーサクセスです。チームのリーダー業務も兼任し、メンバーの育成・フォローにも携わっています。 顧客の業務課題整理から要件定義、設計・構築、運用定着までを一貫してサポートするのが強みです。案件によってはプロジェクト推進(PM)的な立場に立ち、開発チーム ↔ 自分 ↔ 顧客の間で認識合わせや調整を行いながら、プロジェクトを円滑に進めています。 主な実績 ・不動産業界企業へのRPA導入プロジェクト(PM):全10業務のRPA開発をPMとして統括。要件が固まっていない状態からの運用フロー提案・要件定義を行い、開発の停滞箇所をフォローしながらプロジェクトを完遂に導きました。 副業として、前職のDX担当的な手伝いもしており、以下のような働きをしました。 ・価格改定業務のVBA自動化:Excel関数に依存し属人化していた業務を、VBAによる自動化ツールへ刷新。担当者は設定シートに情報を入力するだけで実行できる仕組みを構築し、基幹システムからのデータ取得もSQL直接取得方式に変更しました。 業務理解から技術的な実装まで一気通貫で対応できる点、そして顧客と開発の間に立って認識のズレを早期に解消できる調整力に強みがあります。GAS・VBA開発やAIツール活用による業務効率化を得意としており、幅広いスコープで貢献できます。

職歴・学歴

オートロ株式会社

スキル・経験

• カスタマーサポート
• HTML
• JavaScript
• プロジェクトマネジメント