花登 作

自己紹介

高校卒業後、美容師としてキャリアをスタートし、顧客対応・店舗運営を経験。 その後、NTTコミュニケーションズ株式会社、Sansan株式会社にて 法人向けカスタマーサポートを担当し、業務改善や顧客体験向上に携わる。 「仕組みを創る側」に挑戦したく、創業期の株式会社エアークローゼットへ入社。 オペレーション構築、CS設計、プロジェクト推進を兼務し、 10名規模のチームをマネジメントしながら業務効率化と品質向上を実現。 2022年2月よりサプライチェーンマネジメント部門に異動。 在庫・物流・基幹システムを横断した運用基盤づくりを担当し、データ管理体制の標準化や業務プロセス改善を推進。 2023年2月より株式会社ダイレクトソーシングに参画。 カスタマーサクセス／マーケティング部門として、 Sier・メガベンチャー・金融機関・大学・IT企業を中心に採用支援業務を担当。 エンジニア・コンサルタント・PM職などの採用において、 候補者サーチやスカウト配信、KPI管理など実務を行う。 また、AIやGoogle Apps Scriptを活用したデータ管理やスカウト文テンプレート更新の効率化など、業務効率化にも取り組む。加えて、顧客アンケートやリード管理などマーケティング施策にも関与し、現場課題の改善に取り組んでいる。 現在は本業と並行して副業も行い、柔軟かつ継続的に成果を上げる働き方を実践中。

職歴・学歴

コーセー学園東京ヘアメイク専門学校

美容

スキル・経験

• カスタマーサポート
• エンジニア採用
• カスタマーサクセス
• データ分析
• プロジェクトマネジメント
• 新卒採用
• インサイドセールス
• 中途採用

資格

• 普通自動車免許一種