木澤 英紀

自己紹介

【現在のお仕事】 SaaS企業にて、カスタマーサポート／サクセス業務を担当。お問い合わせ対応やオンボーディング支援に加え、ユーザー向けドキュメントの構成改善やナレッジベースの整備にも取り組んでいます。 【得意領域】 伝える相手の視点に立って情報を設計・言語化する力に強みがあります。文章力や構成力を活かして、ユーザーの自己解決を促す仕組みづくりを支援しています。 【志向性】 プロダクトやチームに長く伴走しながら、ナレッジ整備や業務改善を通じて価値を広げることにやりがいを感じています。今後は、ドキュメント整備やプロダクト企画支援など、“支える力”を活かした役割にも挑戦していきたいと考えています。

職歴・学歴

TECH CREW株式会社

スキル・経験

• カスタマーサクセス
• カスタマーサポート
• ドキュメント制作
• ナレッジ整備
• マニュアル作成
• ユーザー向けコンテンツ発信