ヤマニシ チカ

自己紹介

コールセンターのオープニングスタッフとして一般のオペレーターからスタッフ育成の担当者に選抜されました。 オープニングスタッフということでゼロからのスタートでしたが、柔軟に現場の声を聞き、上司や会社が理想として掲げている理念に現状が少しでも追いつくよう努力をし、信頼を積み重ねながら業務に取り組んでまいりました。 また、コールセンターでは通話時間や通話後の履歴入力など全て目標数値があるため、目標数値に近づくことを意識し業務に取り組みました。 上記の経験を元に、オンライン秘書、アシスタント、事務サポートとしてお忙しいクライアント様の仕事が少しでもスムーズに進むよう、是非私にお手伝いさせてください！ ▼可能な業務 ・メール対応（一次対応） ・名簿、リストの作成 ・スケジュール管理 ・予約代行（出張手配・食事会の予約） ・会議内容等のテープ起こし ・議事録作成 ・マニュアル作成（Excel・Word） ・コールセンターなどで利用するトークスクリプトの作成（Excel） ・電話対応における通話品質の管理及びスタッフへの指導 ・SNS運営 　Twitter・Facebook（いいね　友達申請　記事投稿） 　ブログの投稿（アメブロ　はてなブログ　ワードプレス） ・使用可能なツール 　Googleスプレッドシート 　Googleフォーム 　Googleドキュメント 　Canva（ブログなどのアイキャッチ画像作成） 　Chatwork/Slack/Discord 　Zoom/Skype/meet in 　Google Meet/Googleハングアウト 　Gmail 使用経験のないツールでも扱うことに抵抗はありませんのでマニュアルで使用方法を確認しながらにはなりますが、対応可能です。 お気軽にご相談ください。 ▼活動時間／連絡について 平日、午前中〜夕方までの時間を仕事にあてる事が出来ます。 連絡は基本的にいつでも可能です。 任せて良かった、次も頼みたいと思って貰えるように一つずつ丁寧に確実にしていきますので宜しくお願いします。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞ宜しくお願いいたします！

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フリーランス

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