Yuka Kaneyama

Uber Rides Japan

カスタマーサポート

その他セールス

在宅にてUber Rides Japanの乗客・ドライバー・パートナー会社からの問い合わせ対応。主にメッセージ対応だが、電話での対応も適宜行っている。 　 【取り組みと成果・評価】　 　・まだ浸透しきれていない新しいサービスのため、サービス自体の説明や技術的不具合に対するクレームへの対応を行い、利用者の離脱予防に努める 　・メンバー全員が在宅勤務のため、顔を合わせることがない分、円滑に業務を行えるよう会社にて指定されているツールを用いてコミュニケーションをしっかりとるよう心がけている。