中西 結希

株式会社Schoo カスタマーサクセス

自己紹介

中西結希(ナカニシ　ユキ) 大阪生まれ ▶アメリカ(Houston, Texas)で小学校6年間 ▶兵庫(10年間)▶︎東京(2026年4月から) ●資格：英検1級、ITパスポート、運転免許、保育士資格、幼稚園教諭一種免許状 ●過去にやってきたこと 小学生：父親の転勤でアメリカに🇺🇸 大学時代： ・保育士資格と幼稚園教諭一種免許を取得 ・2年次：長期インターンで日の本寝具さんと共創プロジェクト →クラウドファンディングで50万円の売り上げに成功 ・4年次：大阪関西万博2025でセルビア館🇷🇸のアテンダント、長期インターンで小中高生向けのオンライン国際交流イベントのMC ●今していること ・社会人教育のSaaSベンチャーにて、CS担当 →グロースエンプラの既存顧客向けのオプション販促の提案・解約阻止 →1対1での顧客フォロー ●特技 ・一度やると決めたことはやり切るところ ・未経験のことを挑戦すること ●趣味 ・岩盤浴、温泉♨️ ・飲み🍺 ・美術館巡り ・海外旅行✈️ 将来的に教育系の事業で起業することを視野に入れております！ よろしくお願いいたします！

職歴・学歴

株式会社Schoo

カスタマーサクセス部門　ハイタッチCSユニット

カスタマーサクセス

ハイタッチCS（一定以上のID数契約企業に対する個社専属のカスタマーサクセス） ■業務詳細 ・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援 ・オンボーディングから伴走支援（定期面談） ・利用定着、活性化に向けた各種施策の提案（アップセル・クロスセル提案含む） ・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック ・担当社数は40社程度を想定 （ハイタッチCSではチャーン抑止だけではなく、アップセル・クロスセルも担っています）

スキル・経験

  • 家庭教師
  • 万博アテンダント

言語

  • 日本語
  • 英語

資格

  • 食品衛生責任者
  • 保育士資格
  • 幼稚園教諭一種免許状
  • ITパスポート
  • 秘書検定2級
  • TOEIC 990
  • 実用英語技能検定1級