薄葉友佑

ファインディ株式会社カスタマーサクセス

自己紹介

看護師として都内病院にて病棟勤務の後、株式会社iCAREにジョインし、外資系IT企業にて産業看護職として産業保健体制の運用・構築を支援。 2019年5月より健康管理SaaS「Carely」のカスタマーサクセスとしてリーダーを経て、2022年8月以降はマネージャーとしてチームマネジメントやCS体制の強化、アカウントマネジメント等幅広く担当。2022年上期、全社MVP受賞。現在はファインディ株式会社にて、Findy Team+サービスのカスタマーサクセス&CS Opsと兼務して、企業の開発生産性最大化のためのコンサルティング事業を立ち上げ中。

職歴・学歴

ファインディ株式会社

Findy Team+事業部

カスタマーサクセス

◆ 主な職務内容 ①エンジニア組織分析SaaS「Findy Team+」を契約した企業へのプロダクト導入・活用の支援開発組織の決裁者レイヤーに向けたコンサルティング提案や組織改善アクションの推進支援を実施アップセル等の営業活動も含む業界・規模問わず担当 ②カスタマーサクセス向けCRMツールの導入・推進業務効率化、解約率低減を目的としたCS組織の運用改善を目的データ整備〜運用Opsのアップデート〜組織浸透までを全て推進

Findy Team+事業部 AI Accelerate(コンサルティング事業) 事業開発/コンサルタント兼カスタマーサクセス

新規事業開発

◆ 主な職務内容 ①エンジニア組織分析SaaS「Findy Team+」の売上最大化のための契約拡大活動・解約回避活動担当企業への支援だけでなく、メンバーのCS活動をフォロー AI活用による業務効率化・品質向上 Gemini・Notion AI等を用いたノンコア業務の削減・自動化業務の型化によるメンバー立ち上がりの早期化 ②コンサルティング事業の立ち上げ(2025/09~) 提供ソリューションの設計(商品開発) 営業設計・営業イネーブルメント（営業企画）フィールドセールス活動（初回〜クロージング）コンサルティングサービスの提供

スキル・経験

法人営業
カスタマーサクセス
プロジェクトマネジメント
マネジメント
事業開発
看護

資格

メンタルヘルスマネジメント検定ⅱ種
個人情報保護士
第一種衛生管理者
看護師