山田 亮平
株式会社LayerX その他セールス
株式会社LayerX 法人営業
自己紹介
1000人→3000人規模になる会社での「人材開発」を経験。 社内大学の立ち上げ、新入社員の育成、人事業務におけるクラウドシステムの導入、エンゲーメント向上、離職率低減、企業文化浸透に関することを主な業務として行い、組織のパフォーマンスの最大化に努めてきました。 転職したスタートアップ企業では、人事→CS（カスタマーサクセス ）としてキャリアチェンジを行い、 カスタマーサクセスとして顧客伴走に従事。2021年からはカスタマーサクセスチームの責任者としての解約率低減、CS1人あたりの社数の最大化、アップセル件数増加をメインミッションに企画業務に従事。PMMも兼任。 現在はLayerXという会社で既存のお客様に対するアカウントマネジメントチームの部長をしています。
職歴・学歴
株式会社LayerX
バクラク事業部 グロースマネジメントグループ
カスタマーサクセス
CS部 アカウントマネジメントグループ
マネージャー
その他セールス
既存のお客様に新しいバクラクサービスを使ってもらうべく頑張るグループのマネージャー。エクスパンションに責任持ってます。
CS本部 アカウントマネジメント部
部長
法人営業
スキル・経験
- カスタマーサクセス
- 法人営業
- マネジメント
- 人事
- 組織開発
- 育成
- カスタマーサポート
- SQL
紹介コメント
野村林太郎
笑顔の弾ける好青年！ 熱狂精神を持つアツいお方！