福本 千陽

新規事業開発部

カスタマーサクセス

​新規事業「クリニック管理くん」の立ち上げメンバーとして、CSとPO（プロダクトオーナー）を兼務。現場で吸い上げた顧客の声を開発へ即座にフィードバックする体制を構築し、リリースからわずか半年で120医院への導入を成功させました。 ​現在は別事業の立ち上げに参画し、CSとして顧客伴走を行いながら、市場ニーズに即した「新パッケージ」のプラン設計・商材化を推進しています。 ​現場視点でのプロダクト改善（PO）から、事業をスケールさせるための商品パッケージ構築まで、0→1フェーズにおける「事業成長を加速させるCS」としての動きを得意としています。

BPO事業部

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

​歯科医院の院長が診療に専念できる環境を作るため、バックオフィス業務全般のディレクションとCSに従事しました。 ​具体的には、人事・労務、経理、SNS運用、クリエイティブ制作など、多岐にわたる依頼を一手に引き受け、専門チームへの橋渡しと進行管理を完遂。 院長のノンコア業務を切り出し、リソースを最大化させる伴走支援を行いました。 ​現在は、この経験を活かして新規事業のCS立ち上げや、サービスパッケージの構築に携わっています。カオスな状況からの業務整理や、顧客の声を反映した「売れる仕組み作り」を得意としています。