松本　圭史（Matsumoto Keishi）

自己紹介

株式会社RevCommで、ロータッチ・テックタッチ領域のカスタマーサクセスマネージャーを務めています。 現在は、自社プロダクト「MiiTel」の会話データとClaudeなどのAIを組み合わせ、これまで担当者の勘と経験に頼りがちだったロータッチ領域の状況を可視化し、業務効率を大きく高める取り組みを進めています。 （成果の例：契約管理の工数を20%削減、GRRを意識した新たな業務フローの新規構築など） RevCommでは、エンタープライズからロータッチ・テックタッチまで、すべての顧客領域のCSを経験しました。HRを兼務し、採用・組織づくりにも携わっています。領域ごとの違いを知っているからこそ、「人が向き合うべきところ」と「AIに任せるところ」を見極められると考えています。 キャリアの出発点は、大阪本社のスポーツメーカーでの営業です。長崎県出身で、大学進学を機に上京しました。有形商材・無形商材の営業を経験し、支社の立ち上げも担当しました。ゼロから形をつくる経験が、今のCSの仕組みづくりにつながっています。 AI×音声という新しい領域で、CSの仕事そのものを変えていくことにおもしろさを感じています。同じ挑戦に関心のある方と、ぜひお話ししたいです。

職歴・学歴

株式会社RevComm

スキル・経験

• 法人営業
• マネジメント
• 商品企画
• フィールドセールス
• 代理店営業
• カスタマーサクセス
• 経営企画・経営戦略