吉田航平

株式会社オンリーストーリーカスタマーサクセス

自己紹介

株式会社オンリーストーリーで執行役員CCO(Chief Customer Officer)を務めています。新卒で現職に入社後、カスタマーサクセス業務に従事し、顧客の契約延長、休眠顧客の契約再開に従事してきました。入社3年目に執行役員に就任後、チームのマネジメント、顧客の解約防止の仕組みづくり、サービスバリューの再定義を実施ながら、プレイヤーとして顧客の営業、マーケティングのサポート業務も実行しました。

職歴・学歴

株式会社オンリーストーリー

カスタマーサクセス事業部

執行役員

カスタマー事業部のマネジメント並びに自社サービスのターゲット選定業務も行いました。また、現サービスのモデルとは全く別のサービスを立ち上げ、プロジェクトマネジメントを行いました。現在はカスタマーサクセス事業部のマネジメントを行いつつ、経営方針の整理、計画策定、株主とのコミュニケーションなど、事業成長に必要なことは領域を絞らずに実施しています。

カスタマーサクセス

スキル・経験

カスタマーサポート
事業企画
営業企画
法人営業
経営企画・経営戦略