保坂 凌平
株式会社ビットキー カスタマーサクセス
自己紹介
はじめまして！保坂です！ これまでにアパレル業界や不動産IT業界でいろんな景色を見てきました！ 【趣味】 ▪️サッカー(プレーも観戦も好きです) ▪️語学勉強 ▫︎英語、中国語、スペイン語、韓国語 ▪️ウインドウショッピング(アパレル中心) 【経歴】 ▪️バロックジャパンリミテッド 新卒で入社、研修期間を経てアウトレット事業部、海外事業部にて活動。 特に、大学時代に培った中国語や中国文化理解を活かし、中国における店舗の係数管理やニーズ調査、中国限定品の開発サポートを担当。 ▪️ビットキー 住宅領域向けのSaaSでPMとCSの両軸で活動。 不動産管理会社やゼネコン向けにスマートロックやソフト面の導入支援から運用保守まで一貫して伴奏し、導入価値最大化を目指し奔走。 【私の考え】 CSは全力で顧客の成功に向き合う誇れる仕事です。 今後もCSのスペシャリストとして、関わる全ての顧客・ステークホルダーに幸せをお届けしたいです。 また、対顧客業務以外にも社内業務のオペレーション化も顧客の成功には欠かせないピースだと考えています。
職歴・学歴
株式会社ビットキー
ホームハブ事業本部
カスタマーサクセス
顧客の要件定義からサービスデリバリーまで一連の業務全般 サービス稼働後のインシデント/不具合対応や更なる活用促進などカスタマーサクセス業務全般
スキル・経験
- Microsoft Office
- 営業事務
- CS Ops
- Salesforce
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- データ分析
- プロジェクトマネジメント
- 何でも屋
- 営業企画
- 翻訳
- Python
- 販売
- GAS
言語
- 日本語
- 中国語
- 英語