Yuji Ishii
フリーランス (個人事業主) その他
自己紹介
コールセンター事業会社にてマネージャとして3年間勤務し、オペレーターのマネジメントや品質改善、業務効率化を実行し担当するチームがセンターでトップの成績を収める。 その後ITコンサルタントとして通信事業者や金融関係のクライアントに対してシステム開発における企画、実行支援やRPAへAIなどの新技術を活用した業務改善を支援。 直近では大手生命保険会社にてITグランドデザイン策定、顧客データの収集から蓄積したデータを活用しての新たな顧客体験の創出などのCRM戦略立案を支援。 個人事業主として顧客へのデリバリーに従事する傍ら、少額短期保険サービスや保険代理店向けサービスなど新規事業の立ち上げも行う。
職歴・学歴
フリーランス
大手外資生保営業向けツール刷新
コンサルタント
ツールの企画からRFP作成、要件定義支援など各種実行支援
大手外資生保のCRM戦略策定
コンサルタント
CRM戦略策定支援と、それに伴う顧客管理ツールの改修の企画支援
大手外資生保のバックオフィス業務効率化
コンサルタント
RPAやAIを活用したバックオフィス業務の効率化・自動化と、効率化後に余剰リソースを活用するための高付加価値業務の提案
スキル・経験
- UXデザイン
- エンジニア採用
- プロジェクトマネジメント
- 中途採用
- 事業開発
- 法人営業
- 組織開発
- 経営企画