Miyuki Suto

自己紹介

🚀現在地 カスタマーサクセス等の業務請負、活動は終了いたしました。 コーチング、期間限定のプロジェクト型でのチームビルディングやサポート、ディスカッションパートナーのお誘い / ご相談は可能です。様々なタイミングが重なる場合にのみ、ご一緒いたします。 🚀経歴 Web広告代理店、SaaS2社（HRドメイン→コミュニティ/CSドメイン）でハイタッチCSとCSM/CSmrk/コミュマネの部門統括を経験しました。 現在は起業家や経営層、アーティストなどアントレプレナー向けのコーチングや催眠療法、抽象画家などしております。 見える領域と、見えない領域の両方と仲良くしています。 アーティスト感覚とロジカル感覚の両面に強く、バランスもよくコミュニケーションが可能です。 [略歴] 2014年4月〜：ソウルドアウト株式会社 ・アカウントマネージャーとして月額予算5万円から200万円のアカウント運用を担当 2015年1月〜：株式会社サーチライフ（現アンドデジタル株式会社）出向 a. SEMディレクターとして、クライアントとオペレーター間の折衝・調整役を務める ・チームリーダーとして、メンバー育成やチームマネジメントを遂行 ・過去約10名へのOJT業務まで、社員育成へも貢献。組織の成果最大化のために、業務効率化やフロー整備、メンバーフォローに携わる b. eラーニングサービスのコンテンツマネージャー、および研修講師を担当 ・大手広告代理店をはじめ、新入社員向けの研修を担当し、年間約80回登壇 ・企業の人事部または中小企業の経営者より課題ヒアリングし、教育という手段で課題解決を実施 2019年5月〜：HR SaaS ・ハイタッチのカスタマーサクセス ・個社ごとのリファラル制度設計、推進戦略の立案 ・コミュニティマネージャーとして、大規模オフライン型ユーザー会の企画から運営、当日の司会進行までを担当 2021年4月〜：コミューン株式会社 ・commmuneを導入いただいた既存顧客に対して、戦略設計などのコンサルティング・提案、及びコミュニティ活性化やプロダクトの活用支援を行う（ハイタッチ支援） ・エンタープライズ/SMB、BtoB/BtoC全て支援経験あり。特にエンタープライズ企業のToCコミュニティの支援経験強め ・リニューアルセールスとして、アップセル/クロスセルの職責/実行推進 ・CS部部長としてCSMチーム（ハイタッチ）、CSmrkチーム（テックタッチ）、コミュニティマネージャーチーム（プロフェッショナルサービス）の累計3チーム統括を経験 ・部＆チームの戦略立案/マネジメント、KPIマネジメント、リソースマネジメント、ピープルマネジメントすべて経験。6〜20人のあいだのマネジメント経験あり。 以降、複数社で業務委託としてCSチームの初期ビルディングやカルチャー組成、KPI設計をしました。 [やりたいこと/ワクワクすること] ・構造から思考し、仮説検証するプロセス ・経営者/起業家、アーティストなどアントレプレナーのブースター役 ・論理と抽象の高次レベルでの接続/循環/統合 ・事業ディスカッションパートナー [関わり方] ・業務委託、顧問などの契約で検討可能です

職歴・学歴

フリーランス

スキル・経験

• Web広告運用
• カスタマーサクセス
• コミュニティ戦略立案
• コーチング
• マネジメント
• 研修講師
• デジタルマーケティング
• Webマーケティング
• 中途採用
• リファラル採用
• 採用ペルソナ設計
• 着想
• 最上思考
• 個別化
• 共感性
• 内省
• 組織開発

紹介コメント