酒井礼央

自己紹介

自己紹介 BPO領域を中心に、チーム運営・業務改善・オペレーション設計に携わってきました。 これまで、介護・人材紹介・BPOと複数の業界を経験し、現場メンバーとしての実務から、SV・店舗管理者としてのマネジメントまで幅広く経験しています。 現在はBPO領域でSVとして、メンバーの進捗・KPI管理、業務上の課題整理、クライアントとの調整、オペレーション改善などを担当しています。 特に得意なのは、 **「現場で起きている問題を整理して、運用しやすい形に落とし込むこと」**です。 これまでの経験 ・BPO／SV 　└ チーム運営、KPI管理、メンバー育成 　└ 業務フロー改善、オペレーション整理 　└ クライアントとの折衝・調整 　└ マニュアル・運用ルールの整備 ・人材紹介／キャリアアドバイザー 　└ 看護師領域のキャリア支援 　└ 求職者・法人双方との折衝 　└ 新規法人開拓 　└ 32名の成約、売上1,650万円超を達成 ・店舗マネジメント 　└ 店舗運営、スタッフ育成、業務管理 ・Salesforce関連 　└ Salesforceの学習・業務活用経験 副業でお力になれること ・BPO／CS／カスタマーサポートの業務改善 ・オペレーション設計、業務フロー整理 ・マニュアル／FAQ作成 ・KPI・進捗管理の仕組みづくり ・チーム／プロジェクト運営サポート ・メンバー育成、オンボーディング設計 ・採用／RPO周辺の業務サポート ・営業／カスタマーサクセス周辺の業務改善 単純な作業代行だけではなく、「今のやり方を整理して、より回りやすい状態にする」ような仕事で特に力を発揮できます。 稼働について 平日夜・土日を中心に、副業として継続的に稼働可能です。 まずはスポットでの業務改善やプロジェクト支援からでも、長期的に伴走する形でも対応可能です。 「現場は回っているけど、なんとなく非効率」 「業務が属人化している」 「SV・マネージャーが業務改善まで手が回らない」 といった課題があれば、ぜひお声がけください！

職歴・学歴

株式会社リクルートスタッフィング

スキル・経験

• 中途採用
• 法人営業
• 組織・人事コンサルタント
• 組織開発