西口瑛一

株式会社フライル Webエンジニア

株式会社フライルその他ソフトウェアエンジニア

自己紹介

ブログやってます。 https://harinoma.info/ Webシステム開発の経験とTwilioを用いたコンタクトセンターリプレースと運用保守の経験を活かしたコンサルティング業を行っています。電話周りやWebRTC関連の技術が得意です。以下経歴です。 2026年4月よりflyleのFDEとして従事しています。flyleが定義するFDEについては下記記事をご参照ください。 https://note.com/flyle/n/ne0311679b1ef 2025年12月より AI を用いた VOC 分析プラットフォーム SaaS の開発・販売をしている株式会社flyleのエンジニアとして入社しています。 flyle にて AI を用いた開発業務に携わっています。 2024年9月に合同会社セルフリーが吸収合併され、株式会社fonfunにジョイン。業務内容は引き続き、コールコネクトの開発・運用保守とチームマネジメントも行っています。 2023年9月より合同会社セルフリーに転職し、コールコネクトというクラウドコールセンターシステムの開発・運用保守を行っています。入社エントリー: https://www.selfree.co.jp/articles/2023/11/06/selfree-llc%E3%81%AB%E5%85%A5%E7%A4%BE%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%8B%E3%82%A2-%E8%A5%BF%E5%8F%A3 2021年1月よりエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社に転職し、 SkyWay という WebRTC PaaS のカスタマーサクセスチームで CS Ops の文脈でデータ分析とサクセスに向けたお客様サポートを行っています。入社エントリー: https://harinoma.info/join-ntt-communications/ 2019年11月よりベルフェイス株式会社に転職し、リプレースに向け、スクラムマスターとしてチームビルディングと採用の構造化を行っていました。ベルフェイス退職エントリー: https://harinoma.info/retire-from-bellface/ 2017年以降で、500名規模の社内向けコンタクトセンターの開発をTwilioで行い、運用保守をしていました。 https://twilio.kddi-web.com/case/leverages2018/ 2014~2017年はオウンドメディアのシステム責任者をしていました。 https://kango-oshigoto.jp/ 職歴 2021年1月 ~ NTT コミュニケーションズにて SkyWay チームに所属 2020年10月 ~ 2020年12月合同会社 selfree にて、フリーランスとして CallConnect の保守運用 2019年11月 ~ 2020年10月ベルフェイス株式会社に所属。WebRTCの知見を活かした提案やリプレースの開発。開発業務以外にスクラムマスターとしてチームビルディングの実施。エンジニア採用の構造化を進めました。 2017年3月~2019年9月 Twilio,ChromeExtensionを用いたWebCTIリプレースと運用 2014年9月~2017年12月オウンドサイト開発、管理 2013年1~2014年8月 SESとして、ソーシャルゲーム開発（主にサーバサイド） 2012年7~12月オウンドサイト開発

職歴・学歴

株式会社フライル

エンジニア

Webエンジニア

FDE

マネージャー

その他ソフトウェアエンジニア

フライルにおけるFDE（Forward Deployment Engineer）は、共通アプローチで解決できない顧客固有の課題に対し、技術設計・データ統合・AI活用を通じて解決へ導くポジションです。客先常駐や受託開発とは異なり、自社プロダクトを起点に顧客課題を解く役割です。顧客案件単位で技術的な論点を整理し、実装した解決策は顧客への価値提供にとどまらず、プロダクトの進化へも還元していく、技術とビジネスの両面に関わるロールです。 https://note.com/flyle/n/ne0311679b1ef

スキル・経験

Ruby on Rails
Swift
Chrome Extension
PHP
Twilio
Vue.js
WebRTC
R言語
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