Yui ishiwata

小規模法人向け導入支援

プロジェクトリーダー

カスタマーサクセス

• 導入支援プロセスの設計・改善 • メンバーマネジメント、育成支援 • オンボーディング完了率・支援満足度など主要KPIのモニタリングと施策立案

カスタマーサクセス戦略企画

マネージャー

マーケティング

・定量データ分析およびユーザーインタビューを通じたプロダクトの課題特定 ・freee会計の解約率改善に向けたサクセス戦略ロードマップの策定