鈴木 芽久美

自己紹介

千葉県出身 誰かの役に立つことが好きでハッピートライアングルをモットーに仕事をしています！ ＜現在のお仕事＞ KAERU株式会社にて介護・福祉現場の預り金などお困りの方の課題解決をするカスタマーサクセスを行っております！ ＜今までのキャリア＞ 2011年5月〜2015年4月 ：株式会社タワーレコード 千葉店(アルバイト) 店舗イベントの運営を機により顧客と関われる仕事をしてみたいと感じる 2015年5月～2020年1月：笑屋株式会社。 同窓会イベント運営、バックオフィス、マーケティングなど経験 会場手配や契約の営業、イベントの準備から全国各地で同窓会のイベント運営を経験。 とにかくなんでも挑戦する！という風土だったので無茶ぶりもなんとか形にし、対応。 マニュアル整備と新人受け入れの型づくりを行うことができた。 合わせてSlack，Trello，KibelaなどITツールを活用した業務ができるようになる。 ここでの経験でベンチャーマインドを培い、恐れずにチャレンジする力が身についた。 2020年2月〜2024年11月 株式会社ユーティル　 一人目のカスタマーサクセスとして立ち上げを経験。 業務の範囲に囚われずとにかく邁進！インサイドセールスや経理業務など自分のできそうな業務は巻き取って対応。 リベロのように抜け落ちている仕事を拾い上げ仕組み化することを繰り返す。 新人教育の体制、マニュアル作成、オペレーションの整備などの原本を作成。 チームリーダーとなり苦戦しながらも5名のチームメンバーのマネジメントも対応し、なにかあったら聞いて！という生き字引のようなポジションとなる。 Salesforceの扱いやGoogleスプレッドシートで関数、見える化シートなども作成。 2024年12月〜 KAERU株式会社 介護、福祉現場の金銭管理課題解決のために一人目のCSとして活動中！ 伴走支援、運用マニュアル作成、問い合わせ対応など導入に関することを丸ごと対応して検証しています。 ★趣味 ・寺嶋由芙、ハロープロジェクトなどアイドルが好きです。DD気質あり。 ・ポケモンカードプレイヤーです。たまにジムバトルにいきます。 ・お笑いのポッドキャストなども聞きます。 ・唐揚げが大好きです！ ・夜はエクササイズで踊っています。

職歴・学歴

KAERU株式会社

スキル・経験

• カスタマーサクセス
• 営業事務
• イベント運営
• 法人営業
• カスタマーサポート