菊池 涼子
株式会社アシュアード カスタマーサクセスオペレーション
サービスオペレーショングループ カスタマーサクセスオペレーション
自己紹介
株式会社アシュアードでサービス利用企業様とサービスプロバイダー企業様の間に立ちセキュリティ調査の効率的なオペレーション構築やAssuredを利用するすべての方のAssured利用体験が良くなるような運用改善を行っています。 業務の効率化・型化とかかわるお客様の体験向上のバランスを取りながら、現実的な解決策を考えるのが得意。 目指したい世界観がはっきりあれば、比較的カオス耐性あり。 アイドルとお酒と映画と本と音楽が好きです。
職歴・学歴
株式会社アシュアード
事業開発部 Market Growthグループ
カスタマーサポート・サクセス
カスタマーサクセスオペレーション
・セキュリティ調査における顧客接点業務の効率化 ・ユーザー企業、クラウドサービス事業者からのお問い合わせチャット対応 ・KPI管理
スキル・経験
- オペレーション改善
- カスタマーサポート