山内美睦

自己紹介

楽天グループ株式会社に新卒で入社。新卒研修内での2ヶ月の営業研修ではチームリーダーを務め、初月KPI0%達成だったチーム成績を研修終了時に120%まで持ち上げたことで社内アワードを受賞。 2020年7月に楽天モバイル株式会社に出向、現部署に配属。2021年5月までの1年間は、首都圏の基地局設置営業を担当。基地局設置候補地の選定から、個人・法人を相手としたオーナー交渉と契約までに携わる。 2021年5月から現在に至るまでは、電波環境に関するお問い合せのお客様対応を実施。問い合わせ対応フローの構築と維持管理、及び3-40人/日のお客様への架電と対応を行っている。2021年9月には、問い合わせ対応窓口の地方拠点立ち上げを経験。初めての試みでフローがない中立ち上げを成功させ、現在は現地で勤務する業務委託7名のマネジメントを担当。2021年12月からは、課内の6名のチームの副グループマネージャーとなり、社内組織のマネジメントも行っている。

職歴・学歴

早稲田大学

国際教養学部

スキル・経験

• カスタマーサポート
• 個人営業
• 営業
• 法人営業